春節服務不打烊!保險金提前給付、保單借款 各大壽險規定一次看

by | 2 月 2, 2024 | 品觀點-財經

農曆春節連假即將到來,各大壽險業者一如往年,紛紛提前給付生存保險金、滿期保險金,並且提供各項春節不打烊服務;如果過年期間有短期資金需求,想申請保單借款,希望在過年前收到撥款的保戶,也得留意各家業者的申請時間。

元大人壽指出,因應農曆春節假期,針對生存保險金、滿期保險金應給付日為2月7日至2月14日(含)的應給付件,將預先執行給付作業,讓保戶可於年節前陸續收到應給付之金額。保戶可選擇給付方式,若選擇電匯件者,將統一提前於2月6日匯款。

元大人壽提醒保戶,應注意持有保單狀態以免影響上述給付,若有因保費繳次不足、保費支票未兌現、或契變受理中等不能給付原因之保單,則須待原因排除後始能執行給付作業。

針對春節期間有短期資金需求、想申請保單借款,並計畫於過年前收到撥款的保戶,元大人壽表示,應先確認保單借款申請文件齊備,至遲於2月5日(含)前送達元大人壽,即可於2月7日前完成匯款作業,若有特殊需求指定日期者,也可於申請書上註明,讓保戶在春節期間擁有更靈活的資金調度,以紓解經濟上的壓力。

元大人壽提醒,申請保單借款前,務必詳閱保單借款約定書,充分了解相關約定,並注意還款繳息時間,以避免繳了多年的保單保障失效。

除此之外,亦提醒保戶,農曆春節期間,無論是返鄉與家人團聚或出國旅遊都應注意自身安全,元大人壽客戶服務專線0800-088-008於每日上午9點至晚間10點皆有專人接聽服務,其餘時間保戶可選擇語音留言,上班日會有專人電話回覆,希望陪伴保戶過個好年。

台灣人壽為體貼保戶,凡於春節期間應給付之生存金、滿期金等,均已提前於春節前給付,給付日期原為農曆年連續假期(2月8日至2月14日)者,如給付方式為匯款件,已提前於2月1日起陸續匯款;若給付方式為支票件,1月15日起已陸續轉交服務人員轉送或掛號寄出,讓保戶好過年。

今年農曆年假7天,台灣人壽持續提供各項貼心服務,相關內容如下:

一、臨櫃服務年前正常營業:全臺七家分公司正常營業至2月7日,2月起,保戶臨櫃申辦即獲「龍保安康」限量紅包袋,送完為止。

二、0800專人服務無休:春節假期,保戶有任何保險服務需求,可致電免費服務專線0800-099-850,專人服務時段為8:00至24:00,其餘時段可於語音信箱留言,客服人員將於次日回電。

在海外發生重大緊急事故,可直接撥打24小時海外緊急援助專線886-2-23716088(付費電話),救援中心將提供專人諮詢服務,保戶可迅速獲得妥適醫療協助或急難救助。

三、線上便捷理賠:連假期間民眾若有理賠需求,可至7-ELEVEN ibon「便利賠」申請,或透過台灣人壽官網「龍e賠」線上申辦理賠,只要依系統操作步驟隨時均可上傳資料,再將正本寄回台灣人壽總公司,即能享有假期後優先審核給付服務。

四、保單借款資金應急:保戶於春節期間若有短期資金需求,台灣人壽提醒善用ATM保單借款服務,2月2日前透過臨櫃辦妥ATM保單借款約定,即可在全國超過7300台中國信託商業銀行ATM進行保單借款取得資金。此外,符合經濟紓困資格保戶,可申請「保單借款經濟關懷(紓困)優惠專案」,提供每一保戶(要保人)借款上限新臺幣10萬元(須依保單價值準備金核算),還款期限三年,固定利率2.04%的優惠。

五、網路24小時自助辦:投保、繳費、保單查詢、資料變更、理賠,線上簡單快速開通台灣人壽網路會員服務,每月前500名新會員免抽直送LINE POINTS 50點;或加入台灣人壽LINE官方帳號,訊息通知不漏接,保單資訊e手掌握,再抽每月驚喜好禮!

六、網路投保來點金:財富輕鬆累積就靠網路投保年金險,不限時間地點、簡單三步驟即可完成,現在投保成功就能抽好禮,累積投保保險金額滿百萬元享家樂福禮券5千元。 

七、線上諮詢顧問:提供線上輕鬆預約專業顧問,免費保單健診與諮詢服務,完成諮詢並投保可抽價值1600元好禮。

八、旅平險投保全年無休:提供多元管道投保旅平險服務,透過「平安Call Call卡」電話投保,滿額就抽亞洲來回機票;網路投保滿500元就抽LINE POINT 5000點。台灣人壽機場旅平險櫃檯春節期間照常營業,陪民眾fun心過年。

九、春節勤走尬健康:過年闔家團圓,美食大餐樣樣來,台灣人壽貼心提供民眾免費下載健康促進「TeamWalk App」,新春期間日均步數達8888步者,就送20顆龍珠;參加南投燈會快閃任務,再送20顆龍珠。

另外,台灣人壽子公司中國信託產險提醒,民眾春節返鄉、出遊,出發前應檢視居家、行車及旅遊保險保障是否完備,可利用中國信託產險網路投保專區(https://b2c.ctbcins.com/TLG_B2CWEB/),或致電全年無休的免付費服務專線0800-075-777,將有專人提供諮詢服務。若在海外因意外傷害或突發疾病而遭遇急難狀況,亦可撥打24小時海外救援服務專線886-2-87125008(付費電話)。

新光人壽也提前給付滿期金和生存還本保險金(如上圖,新壽提供),如給付日期落在農曆春節連續假期(2月8日~2月14日)者將提前於2月5日給付,預估總給付金額約7.5億元。另外,考量保戶於春節期間仍有資金需求,若事前已申辦ATM現貸卡者,可直接利用該卡於各地之提款機貸款,以因應臨時性資金需求,有借款才計算利息,相當迅速又方便。

新壽表示,春節期間,0800客服提供客戶服務專線0800-031-115,服務時間為每日08:30~22:00,由客服專員提供即時的服務,若非專員服務時間(22:00~翌日08:30)來電,可透過語音留電功能,留下聯絡資料,客服專員將於翌日回電。如遇緊急事件,可撥打互動式語音所提供之值班主管手機協助處理;此外,新壽設有24小時AI智能客服(官網、APP、LINE官方帳號)及客戶服務專線互動式語音自主服務(IVR),提供保單相關資訊的多元查詢管道,讓保戶服務更貼心方便。

新壽提醒民眾如春節期間有安排旅遊,出發前別忘了投保旅平險,除了可以委託新光人壽服務人員協助規劃旅平險保障外,也可以多加利用新光人壽24小時網路投保、電話投保樂call保、桃園國際機場第一、第二航廈、臺北與高雄國際航空站、臺中航空站與金門機場的保險服務櫃檯等通路進行投保服務;凡投保旅行平安險保戶或壽險、意外險、團體險客戶,出國目的為純旅遊,於保單有效期間內享有海外急難救援服務。
 

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