富國島丟包案!年代旅遊稱受害 越南地接盼履約 網問:檢方沒動作?

by | 2 月 15, 2024 | 品觀點-消費

台灣數百名參加年代旅遊越南富國島行程遭丟包案,旅客2月13日1班、2月14日3班等4班機返台。但年代旅遊總經理林大鈞14日晚間出面指控,地接社WInnER反悔、造謠等。而越南地接WinnER旅行社則15日凌晨回應,盼雙方最後商議的結果履行合約並支付全款。然此事引起越南政府關注,將派監察小組前往富國島審視雙方合約。

整起丟包案包括有旅客參加五天行程,有人網上發文抱怨第二天就被丟包;也有旅客第三天被丟包,三小時沒地方住、第四天則沒飯吃、晚餐得自己付錢。也有旅客怨中間一天被丟包、派車沒有來,只能自費坐計程車到飯店。有旅客指旅行社多個行程未履約,整件事是年代跟當地地接老闆間的問題。付旅費給旅行社卻落得如此下場,感覺被詐騙。

2月14日台灣旅客全數回台後,年代旅遊晚間表示,事件起因是越南地接旅行社WinnER不滿旅客向年代旅遊反應餐食疑似冷凍魚,改口要現收團款,恐嚇旅客不現場刷卡就丟包,並稱地接社款項是月結,會在二月廿六日付清,包機費則因銀行關門無法領錢付款。負責人林大鈞也強調會對旅客在最快時間依政府規定賠償。但隨後在臉書發文建議旅客可向發卡銀行提出將在當地被迫刷卡的720美金列為「爭議款處理」。引發網友怒轟推卸責任,要年代旅遊不要一騙再騙。

WInnER國際旅行社15日隨即公告表示,這起事件是因為年代旅遊積欠越南當地地接旅行社團費款項所導致,對各種不實指控先前已經澄清。要求年代旅遊負責人林大鈞應依照2月12日商議結果,履行合約並支付全款。強調現此事已由台灣觀光署、台灣品質保障協會及越南相關政府單位介入,一切以官方協調為主。然而越南當地旅遊業也指控林大鈞多次欠款。越南錫安國際旅遊控訴,2019年、2020年就曾遭林大鈞以其他旅行社名義拖欠8萬多美元、只還1萬美元。至少有另外三家越南地接社也被林大鈞積欠約8千至1萬多美元。

整起事件引起國內網友討論。有網友問「200多人團員繳的旅費呢?」、「年代總經理一聽就知道在推託」、「當地團費刷卡720美金,跟年代收團費有啥關係,故意轉移年代欠款款項,另一個收錢不辦事的公司」、「爭議款?這種話也說得出來,爭議款又不是不用付,只是暫停支付,在釐清責任之後,還是得處理喔!這是把旅行社的過失轉移焦點吧?過年期間旅遊遇到這種事也太慘,要慎選旅行社啊!」、「檢方還沒動作??!!」、「台灣的法律???」旅遊爭議,引發國際熱議。

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