屏東某國中日前舉辦3天2夜畢業旅行,不過學生玩完後抱怨連連,其中一餐在戶外吃便當,去遊樂園玩的中餐竟是即期麵包,讓學生大罵:「這次的畢業旅行,只能說5700多元丟水溝。」
據了解,該畢業旅行為期三天兩夜,第一天從學校出發前往台中科博館,晚上抵達新北市淡水老街,並入住淡水福容大飯店;第二天參觀士林科教館、故宮博物院,下午前往木柵動物園,晚上則入住深坑福容大飯店;最後一天上午遊玩新竹六福村,下午返回學校。
然而,學生指出行程中出現多項問題。第一天在科博館用餐時,原以為是在室內餐廳,沒想到卻是在戶外頂著烈日用餐;晚上抵達淡水老街時適逢大雨,街上餐廳多數沒開,旅行社又未提供雨衣,學生只能淋雨覓食,返回飯店時還因雨天塞車,在雨中等待長達50分鐘。
第二天木柵動物園行程再次遇上下雨,旅行社仍未提供雨衣或備案,有學生甚至打電話向旅行社負責人抱怨,才提前結束行程。最後一天前往六福村,午餐發放的餐盒竟是3顆超商即期麵包,引發學生不滿。
對此,承辦旅行的旅行社代表許月桂表示,一人5700元的費用除了住宿兩晚五星級飯店外,還包括「一班一車」的車資,學生須分攤費用。針對學生質疑午餐發放「超商即期麵包」,許月桂澄清是向統一集團總公司訂購,保鮮期有4天,並非快過期。
此外,許月桂解釋,台中科博館僅2樓戶外可供用餐,這是所有旅行社都面臨的情況;前兩天行程遇到下雨,旅行社已進行緊急應變,第三天也有安排雨衣送至現場。對於學生的批評指教,旅行社表示會虛心接受並加以改進。
校方也針對此事給出回應,強調未來將努力改善畢業旅行行程規劃;至於天氣因素,校方表示當時學生下車時都有攜帶雨具,學校也有提供。面對淡水老街因雨導致店家沒營業的情況,校方將加強教育,讓學生學習如何因應突發狀況,而非讓自己淋雨餓肚子。
這起畢業旅行爭議事件,凸顯出校方與旅行社在行程規劃和突發狀況應對上的不足,也反映出學生對於旅遊品質的期望。
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