[名家專欄:國際培訓師JULIA老師專欄]

  想讓自己的事業立於永續經營的不敗之地,擁有特色的爆品是其中一個成功關鍵,這樣就很容易讓客戶對你的品牌有強烈的記憶點,讓爆品和品牌畫上等號,例如SK-II的青春露Pitera,蘋果的iPhone。

  產品的品質好、服務優只是在市場上競爭的基本條件,並不足以讓你脫穎而出,要打造爆品的關鍵就是要有賣點賣點是產品的獨特優勢,也是客戶非買你的產品不可的理由。

要定義或設計出產品的賣點,有下列幾個方向:

1.成份或材質

  有滷味業者訴求擁有祖傳配方的滷汁,有衣服材質功能訴求有一輩子都洗不掉的負離子,有蛋捲製造過程訴求不添加任何人工香料和色素,這些都是能創造特色的賣點。

  例如,我曾被一杯冰滴咖啡所吸引,因為他標榜著是用大雪山上的礦泉水,一滴滴冰萃出來的,就成功的引發了我的購買需求,甚至印象深刻到現在,所以可以想想你的成份或材質中【有】什麼,或【沒有】什麼,或許都是能用來創造賣點的基礎。

2.服務流程

  有租車業者訴求可以甲地租乙地還,有乾洗店業者訴求可以到府取件,服務的流程,也常常是個賣點

  例如,以前不喝咖啡的我,第一次願意喝咖啡是到了一間很高級的咖啡店,服務人員會專業的帶客戶挑選豆種,當場研磨成粉後,讓你品味豆香,沖泡後再用專門的聞香杯讓你品咖啡香,品完後才帶你品嚐,再帶著你體驗熱的味道,以及咖啡冷了之後的另種風味。

  因為這麼精緻的流程,第一次讓我深刻的感受到,原來喝咖啡是種生活品味,也從此愛上了喝咖啡。所以就算是相仿的產品本質,透過服務流差異化,也能讓客戶有非你不可的感受

3.特殊保證

  在網路、電視購物盛行的今天,保證也是讓客戶降低猶豫,快速購買的關鍵,例如:買貴退差價、30天內不滿意可退貨、12小時快速到貨,所以也能思考看看有什麼保證是你承擔的起,但又能大幅度提高客戶購買力的特點。

4.為痛點而生

  在開發產品之前,就先了解客戶的痛點和需求,為特定目的而開發。例如反向傘,是為了解決開車的人,雨天上車收傘很不方便的問題;Uber Eats是為了解決懶人懶得出門買東西的問題;變色鏡片是為了解決帶眼鏡的人,不方便再帶太陽眼鏡的問題。依客戶的需求而生,等於穩佔了特定的市場,解決客戶問題的能力愈強,也決定了客戶的黏著度有多高

  與其只是開發或銷售產品,不如努力的創造強而有力的賣點,把自己的產品打造成【爆品】,這將會成為開拓市場的成功敲門磚,讓客戶開始購買你,並且有機會成為你的忠忱粉絲喔!


Julia老師[商業策略]系列專欄,本期專題為如何成功打造爆品?
Julia老師[商業策略]系列專欄,本期專題為如何成功打造爆品?

Julia鄭宛瑜老師經歷

julia老師

*英國劍橋Cambridge國際專案管理師第四級別Level 4高階文憑證書Higher Professional Diploma HPD認證

*富爸爸窮爸爸作者羅伯特清崎親自培訓種子講師

*布萊爾辛格BSTA認證講師及引導師

*布萊爾辛格日本Sales Explosion課程主辦人

*日本JCTB有限事業組合創辦股東

*台灣BNI國家培訓董事

*日本BNI課程講師及課程設計顧問

輔導及授課企業

健康與美:尖端生醫、華美生醫(國際美容紋繡學院)、江村聯合診所、美視原醫、南山人壽、龍巖、新思美容集團、遠東中醫診所
建築工程:禾境室內設計、及裕興業防火建材公司、凱悅窗簾、八寬室內設計
其他專業:富士康、王品集團、鴻安法律事務所、親愛的莉絲新生兒及孕婦寫真、天儀情緒管理顧問、花朵英語家教派遣
業務零售:NISSAN汽車、飛揚旅行社、米魯通數位科技、麵條先生、永全發電腦保險櫃、冠駒禮贈品、珍妮行銷(spa水療機)、迪士尼美語教材
海外企業:日本BNI、日本Wealth Dynamics、有限会社カサゴラコーポレーション一級建築士事務所、ワンズライフ 遺品整理 生前整理、株式会社Dreamin


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