(鴻安法律事務所吳于安律師 撰)
案例一：顧客到餐廳用餐後，在網路上發文評論該餐廳：「環境髒亂噁心有蟑螂，味道有如餿水讓人想吐。」身為餐廳老闆，可以對這名顧客提告嗎？
案例二：打線上遊戲時，玩家之間相處有口角，情緒上來時脫口而出：「你這個智商低下的智障」。被這樣罵的人可以截圖或舉證告他嗎？
現在很多生活上的購物、娛樂、飲食消費都可以在電腦、手機、平板上簡單操作後，直接送到家；或是直接連線就可以多人組隊打遊戲。在網路上搜尋商家評價也是常有之事。
最常見的即是搜尋餐廳評價、商店評價，畢竟消費前先了解一下店家口碑是人之常情，但是有的時候，明顯看得出來是帶有情緒性攻擊字眼的心得，這種時候，如果是身為店家的你，有什麼方法可以維護自己的聲譽嗎？
今天來跟大家聊聊，關於【妨害名譽】，最常被問到的幾個問題，以及該如何採取行動的三個要點！
一、開店做生意，有顧客寫文章說我的商品品質有問題，可以提告嗎？
二、在網路上打遊戲被謾罵，可以告他嗎？
三、「公然侮辱罪」和「誹謗罪」的差別是什麼？我該告哪一條？
一、開店做生意，有顧客寫文章說我的商品品質有問題，可以提告嗎？
如同開頭提到的案例一：顧客到餐廳用餐後，在網路上發文評論該餐廳：「環境髒亂噁心有蟑螂，味道有如餿水讓人想吐。」
身為餐廳老闆，可以對這名顧客提告嗎？
其實提不提告，都是每個人的權益，所以如果只是單看「可不可以提告」，那答案都會是可以的。
但是如果再細分為「提告有沒有理」的話，就是兩回事。身為老闆，其實可以觀察顧客發文的日期、提到的用餐時間、點餐的餐點內容，去看看該時段是否真的如同顧客所說的，他有【真的來消費】。
很多時候是沒來由的亂留評論的人，根本就沒有消費，或是同業惡意攻擊的情形，如果是這樣，完完全全可以提告妨害名譽。
另一種是，顧客真的有來用餐，並且有證據佐證他所寫的評論部分屬實，但是他的用字遣詞涉及謾罵，或是對老闆、店家的形象以輕率的態度貶低，這種情況，也可以考慮提告。
同樣地，今天發生在餐廳以外的店家，如果發生一樣的情況，老闆可以先查證一下該顧客是否真的有消費，如果消費屬實，就要看他發出來的文字是否帶有難堪的字眼或辱罵，或說的是不實的指控來考慮提告。
二、在網路上打遊戲被謾罵，可以告他嗎？
這點也是很多民眾都會有的問題，隔著螢幕，有時候都是我們不認識的人，不管是隊友或敵人，都有可能會發生一時激動而脫口而出、或打字送出的情緒性字眼來攻擊。
如同案例二：打線上遊戲時，玩家之間相處有口角，情緒上來時脫口而出：「你這個智商低下的智障」。被這樣罵的人可以截圖或舉證告他嗎？
可以。這樣的情況可能涉及「公然侮辱罪」。
公然侮辱罪的成立要件是：
1.公然：要讓不特定人數或多數人可以同時聽到或看到。
2.有侮辱行為：以文字、說話、圖片、動作表示，讓人感到難堪、受到侮辱、嘲笑。
如果是只有彼此在場，沒有其他人的話，則不太有機會能成罪。
因此，如果是在不特定多數人的公開場合，或是在網路上公開，可以讓每個人都看的到的發言，這樣的情形是可以提告的。
三、「公然侮辱罪」和「誹謗罪」的差別是什麼？我該告哪一條？
兩者之間一個明顯的差異是，公然侮辱要成立，一定要是在不特定多數人都看見或聽見的「公開」場合有辱罵或侮辱名譽的行為。
誹謗則是私下對話也可以成立，只要說的夠具體，並且有【意圖散布於眾，且足以毀損他人名譽之事】，例如說某人從事一些特殊行業，或某人私生活不檢點，或是造謠員工私吞款項…諸如此類的具體事項。
一般來說，因為被辱罵、造謠而想要提告，不外乎就是公然侮辱及誹謗，在我國法律中，《刑法》第309～314條都是屬於『妨害名譽及信用罪』，也就是公然侮辱跟誹謗的條文，所以想要提告的話，在警局及檢察署，都可以說要提告某某某「妨害名譽」即可。
※相關判決：
公然侮辱
1.臺灣新北地方法院 110 年易字第 100 號刑事判決
【在特定多數人得共見共聞之本案房屋內，公然以閩南語：「垃圾」辱罵ＯＯＯ，而足以減損ＯＯＯ之人格及社會評價。被告犯公然侮辱罪，處拘役貳拾日，如易科罰金，以新臺幣壹仟元折算壹日。】
2.臺灣新竹地方法院 109 年竹簡字第 1300 號刑事判決
【在不特定多數人得以共見共聞之前開處所，公然對ＯＯＯ以比中指之手勢侮辱足以貶損ＯＯＯ之人格尊嚴、名譽及社會評價。被告犯公然侮辱罪，處罰金新臺幣參仟元，如易服勞役，以新臺幣壹仟元折算壹日。】
誹謗
3.臺灣高雄地方法院 110 年簡字第 1838 號刑事判決
【ＯＯＯ與ＯＯＯ為前男女朋友關係，雙方因感情、債務問題存有嫌隙。以電腦設備連接至網際網路，登入其以「ＯＯＯ」名義申設之社群軟體FACEBOOK臉書帳號，接續在不特定人均得共見共聞之臉書社團「北中南副本大集合」、「欠債還錢天經地義尋人版」內張貼：「. . . 本名：ＯＯＯ.. . 在外面專騙人的感情，他交過的每任男友都是被他出軌而離開她的. . . 」等內容之文字，並刊登ＯＯＯ之照片，以此方式指謫ＯＯＯ有情感交往複雜之事，足生損害於ＯＯＯ之名譽及社會評價。被告犯散布文字誹謗罪，處拘役拾日，如易科罰金，以新臺幣壹仟元折算壹日。緩刑貳年。】
4.臺灣桃園地方法院 109 年壢簡字第 2505 號刑事判決
【被告基於誹謗之犯意，於住處附近路邊多處，張貼載有「ＯＯＯ唆使ＯＯＯ四處以網路通訊軟體取得多名被害人信任騙取金錢，得手金額高達數百萬元以上，ＯＯＯ媽媽部分知情卻袒護女兒，李家經濟靠ＯＯＯ詐騙之不法所得維生」等文字之傳單，將關於ＯＯＯ之不實事項，散布於眾，足以毀損ＯＯＯ之名譽。被告犯散布文字誹謗罪，處拘役參拾日，如易科罰金以新臺幣壹仟元折算壹日。】
吳于安律師小叮嚀：
網路世界發言容易，但千萬不要以為是使用匿名的暱稱，就沒人抓得到喔，凡走過必留下痕跡，衝動發言前還請三思！
簡介:
服務超過100種產業、250間公司(包括上市櫃公司及數十間年營收破億之公司)，也是各大協會、學會、公會等特聘法律顧問及講師，對於民事、刑事及行政爭訟案件都有豐富的實戰經驗。
客戶包括上市上櫃公司、加盟連鎖餐飲業、各類診所、室內/平面設計業、禮贈品業、文創業、廣告業、不動產仲介業、包租代管業、物業公司、保全公司、人力仲介、旅行社、工程業、生物科技業、花藝業、聯誼業、美容紋繡醫美業、資訊工程業、社區管理委員會等。
經歷:
鴻安法律事務所 所長兼主持律師
中華民國合格專利代理人
BNI三金質獎章會員
台北、新北、士林法律扶助基金會 扶助律師
台北市政府&中正區&文山區公所諮詢律師
中華影音行銷協會 理事兼顧問律師
台灣全球消費者權益保護協會 顧問律師
崔媽媽基金會 公益律師
中華民國人力仲介協會 顧問律師
醫學紋飾專業委員會 顧問律師
台灣植牙聯盟醫學會顧問律師
亞太微整形暨醫學紋飾美容協會 聯合發起人暨理事
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社團法人台灣健康服務協會 常務監事
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