丟包旅客!連3家旅行社惡性倒閉 觀光署擬讓500萬保證金翻倍提高

by | Thu,17 Oct 2024 13:03 | 品觀點-消費

台灣旅遊業近期發生多起旅行社惡性倒閉事件,引發社會關注。年初,年代旅遊在越南富國島發生丟包旅客事件;10月初,壯遊旅行社因未支付當地旅行社款項,導致旅客在克羅埃西亞險被丟包;近日,網路高評價的台中凱翔旅行社也傳出倒閉消息,台水工會50人付了近200萬元卻無法出團,至今未獲退費。

值得注意的是,以上3家旅行社都是在交通部觀光署登記為甲種旅行社的業者。交通部長陳世凱在立法院業務報告時表示,後續消費者相關求償將由中華民國旅行業品質保障協會處理,觀光署也會進行稽查與稽核。但陳世凱坦言,稽查與稽核不一定能夠做到真正徹底,如能在旅行社財務狀況不佳時便能事先預警將更加理想。

觀光署長周永暉則表示,希望甲種旅行社能更加精進,為確保消費者權益,應提高旅行社須繳交的履約保證金額度。目前甲種旅行社須繳交500萬元保證金,周永暉認為此額度應該加倍,但仍需與旅行業者進一步討論。

連續發生多起旅行社倒閉事件,凸顯出台灣旅遊業在監管與稽查上的漏洞。主管機關應加強對旅行社財務狀況的監控,建立預警機制,以保障消費者權益。同時,也應檢討現行法規,適度提高履約保證金額度,以因應旅遊市場的變化與風險。

旅客在選擇旅行社時,除了參考網路評價外,也應注意旅行社的營運狀況與履約能力,選擇有品質保障的業者,以降低自身權益受損的風險。政府與業者應攜手合作,建立更完善的監管機制與消費者保護措施,共同促進台灣旅遊業的健康發展,重拾旅客信心。

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