7-11為提升消費者便利性，推出7大創新便民服務。首先，為保障個資安全，全台門市更新POS系統，導入Keypad螢幕，讓消費者自行輸入會員電話號碼。此外，掃描式微波爐也將逐步導入，消費者只需掃描QRcode，3秒即可快速加熱食品。
為服務外籍人士，7-11的ibon便利生活站提供多國語言介面，包括中、英、日、泰、菲律賓、印尼、越南文等，滿足外籍人士的各項需求。全台門市也導入智能平板，提供即時翻譯功能。
在人潮較少時，全台門市的收銀機台可切換為自助結帳功能，提供消費者自行結帳，節省排隊時間。同時，7-11也與外送平台foodomo合作，消費者可透過APP預定商品外送到家或自取。
除了7-11，全家便利商店也推出多項便民措施。為友善移工，全家設計多語溝通墊板，包含泰國、越南、印尼、菲律賓4國語言，協助店員與移工溝通。東南亞食品專區及無豬肉商品區也持續擴大。
此外，全家推出24小時寄物服務「寄物+」，消費者可在全台4200間門市寄放物品，提供1到3天的存放選項，方便面交或暫時寄放物品，免除攜帶重物的不便。
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