強強聯手!SHOPLINE 攜京東泰國發布《跨境泰國白皮書》 首推品牌官網代營運服務 助攻台灣商家搶占泰國出海商機

by | 11 月 24, 2021 | 財經

【威傳媒記者蘇松濤報導】

  繼本月初雙 11 揭開歲末電商大促旺季的序幕後,黑色星期五、雙 12、聖誕節等節慶大檔也將緊接著登場。節慶檔期常是台灣品牌切入跨境市場的最佳時間點,隨著東南亞地區消費者在節慶大檔的網購比重逐年上升,全球智慧開店平台 SHOPLINE 今 ( 24 ) 日宣布攜手京東泰國站 ( JD Central ) 推出「品牌官網跨境代營運服務」,並同步發表《 跨境泰國深度白皮書 》,凡使用 SHOPLINE 網路開店服務的電商品牌,皆能透過代營運聯合服務方案深入泰國在地化行銷,幫助台灣品牌短時間內搶占泰國電商大促商機、攻陷消費者荷包!

SHOPLINE 宣布攜手京東泰國推出品牌官網代營運服務,並共同發表針對泰國市場的跨境白皮書。( 圖左為 SHOPLINE 台灣總經理陳少勤,圖右為京東泰國品牌出海負責人李京津 )
SHOPLINE 宣布攜手京東泰國推出品牌官網代營運服務,並共同發表針對泰國市場的跨境白皮書。( 圖左為 SHOPLINE 台灣總經理陳少勤,圖右為京東泰國品牌出海負責人李京津 )

泰國電商前景持續看漲 SHOPLINE 攜京東泰國雙強合作 助台灣品牌再創出海佳績

  東南亞跨境商機後勢持續看漲,特別是 GDP 高居東南亞各市場之冠的泰國。根據 JP Morgan 調查,泰國跨境電商交易佔整體電商市場近 30%,另有近 50% 的消費者有從國外網站購買商品的經驗。SHOPLINE 與京東泰國今針對泰國市場後疫情現況、台灣與泰國消費者行為差異、跨境泰國優勢與挑戰以及在地化致勝關鍵等,共同發表《 跨境泰國深度白皮書 》。透過其中數據更是觀察到,2020 年度跨境電商節慶營業額年增 84%,顯見「節慶」是台灣品牌跨境的最佳導購施力點,至於跨境泰國的台灣賣家,則以雙 12 區間的訂單營業額為年度最高峰、訂單筆數則以黑五購物節最為亮眼,觀察今年雙 11 檔期,台灣跨境泰國的訂單量也較去年同期成長了 2 倍之多,顯見泰國網購市場在靠近歲末年終期間的買氣最熱。

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SHOPLINE 攜京東泰國推出《跨境泰國深度白皮書》剖析泰國市場後疫情現況,並拆解 6 大在地化致勝關鍵,提供店家航向泰國的不同思路。
SHOPLINE 攜京東泰國推出《跨境泰國深度白皮書》剖析泰國市場後疫情現況,並拆解 6 大在地化致勝關鍵,提供店家航向泰國的不同思路。

  已協助逾 7,200 個台灣品牌跨境東南亞市場的 SHOPLINE,自 2020 年起開始提供品牌跨境泰國的服務,今日與京東泰國除發表深度市場數據外,更宣布雙強聯手推出官網代營運服務,協助眾多台灣品牌以更精準的行銷方案拓展海外新市場、再創銷售佳績。京東泰國由中國電商巨頭京東集團與泰國最大零售商尚泰集團共同打造,自 2018 年起即提供一站式的跨境電商解決方案,協助品牌克服跨境的語言、翻譯與營運等問題。

SHOPLINE 與京東泰國聯合推出品牌跨境泰國的官網代營運方案,依據不同事業規模與產業需求,品牌可彈性選擇適合的方案項目,包含基礎營運、網店維護、整合行銷等三大面向。
SHOPLINE 與京東泰國聯合推出品牌跨境泰國的官網代營運方案,依據不同事業規模與產業需求,品牌可彈性選擇適合的方案項目,包含基礎營運、網店維護、整合行銷等三大面向。

  SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示:「台灣品牌跨境泰國已從趨勢逐漸轉向顯學,根據內部統計,2020 年台灣跨境泰國的訂單量年增長 42%,截至 2021 上半年度,跨境訂單也較同期增長 27%。看準京東泰國豐富且專業的在地團隊與服務動能,盼能結合 SHOPLINE 泰國團隊優勢,共同為台灣品牌出海打造更流暢的營運歷程、有效協助台灣品牌擴大經營規模。」

SHOPLINE 於泰國進行市調發現與賣家客服的交流體驗,是在地消費者決定購買與否的關鍵,且當地透過訊息促成交易的比例達 40% 也高於其他東南亞國家。
SHOPLINE 於泰國進行市調發現與賣家客服的交流體驗,是在地消費者決定購買與否的關鍵,且當地透過訊息促成交易的比例達 40% 也高於其他東南亞國家。

  京東泰國品牌出海負責人李京津則表示,「集結京東過去聚焦於服務出口企業的經驗與泰國本地專業團隊的深度服務,京東泰國在過去近 3 年已協助多間電商品牌成功展開泰國市場的經營。本次與 SHOPLINE 強強聯手,也將結合京東泰國對當地市場累積的洞察來協助更多台灣品牌成功,助力店家有效降低出海成本,提供不同的跨境服務新選擇。」

台、泰在地團隊 精準擊破品牌跨境的「語言」、「營運」及「在地化」三大痛點

  SHOPLINE 分析多年協助台灣品牌跨境出海的經驗,觀察品牌普遍遇到「語言門檻」、「營運成本」與「在地化知識落差」三大痛點,本次推出的聯合代營運方案將由京東泰國團隊協助 SHOPLINE 店家代營運泰國區品牌官網,提供包含基礎營運、網店維護以及整合行銷等方案項目,無論是跨境初期使用台灣官網開設泰文專區,或是已屆跨境成熟期欲轉為使用泰國在地官網的商家,均可依據自身的業務階段自由選擇合適方案,解決以下經常觸礁的跨境問題:

  兩大團隊接力消弭語言落差:SHOPLINE 與京東泰國團隊無縫連線,讓店家從籌備期到執行期的溝通均不受限於語言隔閡。店家只要以中文與顧問接洽即可對接京東泰國的泰文執行團隊,真正落實泰國在地化行銷,更能即時在三方協作群組同步溝通,確保專案的順利執行。

  在地執行團隊降低營運成本: 品牌在經營跨境電商時,最常因不熟悉當地文化、語言而導致「在地化」的服務不夠適切,尤其泰國消費者更重視與商家間的「對話」,據 SHOPLINE 調查,泰國透過私訊、線上客服而促成網購交易的比例達 40%,高於其他東南亞地區。因此,執行團隊除了能協助商品上、下架與在地化翻譯外,更提供泰文官網及社群的客服服務,讓品牌降低摸索期的營運成本,在短時間內即可快速接軌泰國市場並建立良好的消費者關係,成功轉單。

  接軌當地民情與行銷操作:東南亞社群商務發展快速,尤以泰國直播導購年成長達 320% 最佳。本次代營運方案更特別針對社群經營、網紅導購合作、Facebook 直播企劃及廣告代投等多個面向提供專案式服務,SHOPLINE 與京東泰國團隊將憑藉多年深耕泰國市場的經驗,從當地的消費民情、行為輪廓、行銷偏好等切點下手,讓品牌以更接地氣的社群形象、直播內容,快速搶下消費者心占率、拿下訂單。

簡化跨境步驟、省去隱形成本 全新方案助品牌高效深耕泰國市場

  繁複的法規流程、難以節省的隱形成本均是導致台灣品牌在思考跨境時,裹足不前的重要因素。致力提供一站式智慧開店服務的 SHOPLINE 透過本次全新推出的代營運方案,盼成為品牌跨境泰國的強力後盾,此外,SHOPLINE 也提供店家更便利的方案付款方式,省去店家需自行處理跨境金流、匯差等繁雜的手續。在代營運服務具體實行後,透過 SHOPLINE、京東泰國與品牌端的三方協作,完勝在地市場,擁抱更多海外商機。

更多泰國市場洞察與跨境代營運方案說明,請下載《 跨境泰國深度白皮書 》獲取更多資訊。

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