【威傳媒記者蘇松濤報導】
近來ChatGPT瞬間爆紅，以流暢、精準的問答驚艷全球，各行各業都開始導入AI技術，以提高工作效率和質量。AI趨勢專家李開復曾在FB文章上發佈未來將被AI取代的「20大工作」中第一名是「電話銷售員」，這個論點引起多方討論，經營電話行銷已經20多年的康成志業公司，又是如何看待ChatGPT趨勢下的變化呢？
許多人認為AI智能可以取代電銷人員，但只能在固定環節上節省時間以及名單篩選，從而實現更高效的銷售。電話銷售的實際過程是需要一定的人力和時間來和客戶溝通，而且會面對很多的拒絕、以及隨機發生的不同事件，這絕對是AI智能自動語音到達不了的工作境界。
與網路並行之後，隨之而來的AI時代，電話行銷如何轉型?
事實上不需要AI的出現，現況的電話銷售就已經很多失敗的例子，只提供刻板的話術，消費者聽到都已經習慣秒掛了。大眾的刻板印象來自於過多的騷擾推銷電話，此類直接銷售的電話行銷就像在溫室效應的融冰一樣，早就被市場淘汰、一點一滴消失中。其中以車貸、信貸、金融保險最多，這些是以需求為導向的直攻電銷模式，自顧自的促銷，被AI智能代替遲早的事。
康成志業轉型至AI智能無法代替的方案是什麼？康成志業保健電銷的銷售模式是以非意識腦「情感溝通」的方式，達到雙方愉悅的互動，這樣的「溝通氛圍」，這是AI智能永遠難以取代的。
康成志業業績年年成長持續第6年，開創保健電銷新紀元!
不同於直接銷售的電話行銷，康成志業保健電銷不但不會被 AI智能取代，業績還穩定的每年成長20%！這是因為康成志業開創了獨門的「非意識腦推力式行銷」，運用人類「非意識腦」的情感元素媒介，要讓電銷人員有溫度的表達出善意熱忱，成功改變電話接聽者的感受，順利完成購買流程。「非意識腦」的行銷方式，就是為了人類大腦而設計的行銷模式，再完備的AI發展，取代是不可能的。
AI智能模仿人類的語言能力，但不能完全替代人類的溝通技巧。在與潛在客戶溝通時，要能理解對方的情感和意願，從而快速調整講話方式。人類的情感、同理心，這些都是電銷人員所具備的重要特質。AI時代對許多產業帶來了極大的影響，但在康成志業保健電銷的，工作不但不會被取代，反而是在未來會被重視的第一名行業。
順勢聊法與同理心，打造出不會被搶走的金飯碗
康成志業對素人進行從零開始的電話行銷培訓，就是深知電銷人員的工作不僅僅是單純的銷售，還包括建立客戶關係、提供售後服務等方面。這些都需要用真實情感溝通，AI智能缺乏人類的社交技能，無法建立真正的人際關係，就無法將客戶關係深耕。
非意識腦的「順勢聊法」是康成志業獨創的電銷方式，要順著客戶的情緒去聊，把主導權交到客戶手上，要讓客戶在電話中沒有壓力的交換訊息。這是對客戶真誠的投以「非意識腦元素」進入彼此的對話，產生良好的溝通氛圍，讓客戶感到放鬆和愉悅。當客戶處於這種像朋友聊天一樣的氛圍時，自然客戶很容易接受電銷人員的產品推薦。用對的方法、無可取代的善意熱忱，就能打造出不會被AI搶走的金飯碗。
歡迎有志於電話行銷的求職者來瞭解，在這個AI智能充斥氾濫的時代，反而會被重視的第一名行業。
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