外交部南辦改善申辦護照流程及動線 讓民眾親辦護照不再「難辦」

【威傳媒記者魏思霖/高雄報導】

　　適值暑假出國旺季，民眾親辦護照量驟增，外交部南部辦事處為改善申辦護照民眾於3樓領務大廳排隊人潮擁擠情形，即日起實施優化護照申辦流程改善措施，包含提前發放號碼牌、增設申請護照填表區，及申請書列印區，提供民眾較舒適洽公環璄及排隊動線。

　　因應申辦護照人潮爆增，外交部南部辦事處處長沈正宗表示，南部辦事處每日申辦護照等待人數動輒上百人，為疏散人潮，特與行政院南服中心協調，即日起在一樓大廳，每日派2至3名專人提前於上班前發放民眾號碼牌，並引導民眾至設置於大廳之填表區填寫表格；另增設護照申請書列印區，供民眾填表完成後，由服務人員初步審視表格並協助列印，再視民眾所持號碼牌次序至3樓領務大廳申辦護照，以減少3樓領務大廳至電梯口排隊人潮情況。相關措施經過2天的試辦，人潮已見明顯舒緩，沈處長呼籲民眾多利用網路預約，以縮短等候時間，並請民眾體諒辦事處同仁加班收件及趕製護照的辛勞及用心。

　　行政院南服中心許乃文副執行長表示，為舒緩每日申辦護照人潮及車潮，中心除支援外交部南部辦事處辦理優化護照申辦流程改善措施之外，於今(112)年2月也協調周邊停車場改善措施，包含劃增體育場路計時及計次車格、增設標誌引導民眾至附近停車場停車等，透過改善措施，減少民眾排隊車潮。

　　南部辦事處副處長兼主任劉昶成指出，這幾日試辦改善措施以來，已有明顯紓解3樓排隊人潮擁塞現象，普獲民眾好評及迴響。另外也建議民眾，除多利用網路預約之外，假使必須要到現場申辦，可避開星期一及星期五申辦護照人潮較多時段，外交部南辦將持續精進優化護照申辦流程，以提供民眾更舒適之洽公環璄。